我局多措并举应对雨雪降温极端天气保障全市供热供气安全稳定

为有效应对雨雪降温极端天气，切实保障群众用热用气安全稳定，我局以强烈的政治担当和对人民高度负责的态度，早谋划、早部署、早行动、早落实，统筹安排、多措并举，切实做好极端天气供热、供气保障工作。一是提前研判预警，逐级压实责任。11月5日，以市供暖应急保障办和市双代办名义连夜印发《关于做好近期寒潮降温天气下供热保障工作的紧急通知》，要求各级各部门逐级压实责任，主要负责同志要深入一线，靠前指挥；供热燃气企业要采取有力措施，扎实做好保障工作，千方百计确保群众安全稳定用热用气。二是迅速启动应急响应，加强热源气源调度。供热方面，实时关注气象台新近7天的天气预报，结合室外温度变化情况，积极协调调度市区5大热源厂，提前升温，提前蓄热。目前，全市52座主要热源均满足供热需求，供热达标率98.91%，其中18-20℃占比9.53%，20-24℃占比82.97%，24℃以上占比6.41%。同时，全市78支供热应急队伍、121辆抢险车辆、1100多名抢险人员24小时待命，确保供热设施安全稳定。供气方面,全面掌握各类用户用气需求，做好气量平衡工作，如遇天然气上游供应紧张，严格执行压非保民政策，启动保供方案，优先满足群众和医院等重点区域用气需求。确保南堡2座水容积5000m³和1座10000m³的LNG储罐、西外环4座CNG高压球罐、丰润1座罐站湿式储气柜、越河1座罐站湿式储气柜等我市运营的主要储气设施储气量能够满足全市居民7天用气需求。三是提高应急能力，确保第一时间处置。严格执行24小时领导带班制度，全市144支供热供气应急队伍、252辆抢险车辆、1850名抢险人员24小时应急待命，如遇突发事件，坚决做到第一时间发现、第一时间处置，坚决防止大面积停热、停气的事故发生。同时，进一步加强对供热设施特别是农村供气供电线路的巡查巡护，提高巡查频率，发现隐患及时处理。仅11月6日-7日两天，全市共完成管网巡查6000多公里，接听处理用户报修电话2718件，处理故障508起。四是提升服务质量，强化舆情处置。畅通24小时供热供气客服热线，保证群众诉求第一时间得到有效解决。同时密切关注各种媒体和网络舆情，对群众投诉问题，做到件件有着落、事事有回音。全市共处理供热服务件536件，其中，“阳光理政”“问政河北”等群众投诉34件，省级供热平台转办件259件，市级供热监管平台112件，其他渠道131件，均已解决到位。