当前，保供热工作已进入关键阶段。为全面提升供热运行保障水平，我市统筹谋划，扎实备战，全力以赴备战今冬供暖季，确保人民群众安全用热、温暖过冬。目前，全市逐步进行管网注水，我市将在11月15日前随时关注实时气温，坚持气候会商综合研判，随气温变化适时升温供热。

提前部署今冬供暖。为全力保障今冬供暖平稳有序，市住建局就全面做好2025-2026年采暖季供热准备工作进行专题部署。督导各供热单位组建供热应急抢修队伍；严格落实巡查巡检制度，针对管网老旧的区域、供热站和居民小区，加大巡检频率；督导各供热企业健全内部抢修抢险联动机制，调度中心、客服中心24小时值班，抢修队伍24小时待命，三方联动，确保供热问题快速有效处置。目前，全市正组织对热源、管网、换热站“冬病夏治”工作“回头看”，同步开展访民问暖和供热服务宣传。

守住兜牢民生底线。上采暖季结束后，我市扎实开展供热设施“冬病夏治”，对供热企业机组、锅炉、管网、换热站等关键设备进行了全面排查、检修和保养，特别是围绕上一采暖季用户及群众反映较集中的供热问题和供热难点，全面开展排查梳理，对存在供热隐患的居民小区全部进行了整改。同时，在全市范围内严格落实农村“双代”取暖设备强制维保制度，实现农村“双代”维保服务全覆盖，全力保障农村“双代”用户冬季正常清洁取暖。

提升供热服务质量。供热企业开通24小时服务热线，及时受理和解决用户反映的问题，同时组织专业维修队伍，随时准备应对突发情况，确保居民温暖过冬。切实抓好供热服务工作，畅通服务沟通渠道，充分利用入户走访、服务热线等多种渠道，了解用户的诉求，督促指导供热企业建立完善供热服务承诺制，对群众反映的问题限时办结、及时反馈。督促供热企业公示服务事项和收费标准，根据用户需求提供过滤网清洗等服务，避免采暖季出现过滤网阻塞、管道憋气等多发、易发问题，提高供热平稳性，将供热问题解决在前，消除用户后顾之忧。

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