关于公布“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”投诉举报电话的公告

广大市民朋友们：

为深入开展整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题专项行动，畅通群众投诉渠道，维护业主合法权益，现面向社会统一公布全市各县（市）、区物业服务领域举报电话和投诉邮箱。

本次整治的重点为：物业服务履约不到位问题、侵占业主公共收益问题、住宅老旧电梯更新不及时问题、群众反映强烈的其他服务问题等四方面。

整治期间，将通过实地走访、查阅资料、与业主代表座谈等多种方式，对辖区内物业服务企业进行全面排查，针对排查出的问题，建立详细的问题台账，明确整改要求和期限，督促相关物业服务企业限期整改，并对整改情况进行跟踪复查。

各县（市）、区将通过举报电话和投诉邮箱方式接受相关问题投诉举报。投诉举报应提供以下内容：被投诉举报人的基本信息（姓名、联系方式等）、反映问题等信息，鼓励投诉举报人提供客观真实的涉嫌违反相关规定的材料和证据。举报内容应真实、客观，不得故意捏造事实或诬告陷害他人。提倡实名投诉举报，各单位将为投诉举报人保密。

来电受理时间：法定工作日，受理时间以当地实际工作时间为准。投诉举报时间为工作日上午8:30-12:00,下午14:30-17:30。

附件：唐山市物业服务履约不到位、侵占业主公共收益问题举报电话及邮箱

唐山市住房和城乡建设局

2025年5月23日     

附件：